1. Informacion general

Los presentes Terminos y Condiciones regulan la contratacion de los servicios ofrecidos a traves de brumo.es por:

Al contratar cualquier servicio de Brumo, el cliente declara haber leido, entendido y aceptado los presentes Terminos y Condiciones en su totalidad.

2. Descripcion de los servicios

2.1. Tienda Shopify Pre-montada

Servicio de creacion de una tienda online en Shopify, personalizada segun las especificaciones del cliente (sector, marca, estilo visual, productos). Disponible en tres modalidades:

• Plan Esencial (149€): Tienda basica con tema configurado, hasta 10 productos, paginas esenciales, formulario de contacto, SEO basico y dominio conectado
• Plan Profesional (249€): Todo lo del Esencial, mas hasta 30 productos, apps de marketing instaladas, pasarelas de pago configuradas, integracion con redes sociales, banner de cookies legal y una sesion de formacion
• Plan Premium (399€): Todo lo del Profesional, mas productos ilimitados, diseno de logo, Meta Pixel + Conversions API, auditoria de velocidad, email marketing configurado y 30 dias de soporte prioritario

2.2. CRO Audit — Auditoria de Conversion

Servicio de analisis de una tienda Shopify existente con el objetivo de identificar oportunidades de mejora en la tasa de conversion. Incluye un informe detallado con recomendaciones accionables. Precio: 97€.

2.3. Growth Consulting — Consultoria Mensual

Servicio de consultoria continuada para el crecimiento de tiendas Shopify, con sesiones periodicas, analisis de metricas, estrategia de marketing y seguimiento de implementacion. Precio: 497€/mes.

3. Proceso de contratacion

El proceso de contratacion sigue estos pasos:

• El cliente selecciona el servicio y plan deseado en brumo.es
• Completa el formulario con las especificaciones del proyecto (sector, marca, preferencias de diseno, etc.)
• Realiza el pago a traves de la plataforma de pago seguro
• Brumo confirma la recepcion del pedido por email en un plazo maximo de 24 horas
• Comienza el proceso de creacion o prestacion del servicio

4. Precios y forma de pago

Los precios indicados en brumo.es incluyen los impuestos aplicables (IVA). El pago se realiza en el momento de la contratacion a traves de los metodos de pago disponibles en el Sitio Web (tarjeta de credito/debito, PayPal u otros metodos habilitados por Shopify Payments).

Para el servicio de Growth Consulting (497€/mes), el pago se realiza de forma mensual. El cliente puede cancelar la suscripcion en cualquier momento, efectiva al final del periodo facturado.

5. Plazos de entrega

• Tienda Pre-montada Esencial: 5–7 dias laborables desde la confirmacion del pedido
• Tienda Pre-montada Profesional: 7–10 dias laborables
• Tienda Pre-montada Premium: 10–15 dias laborables
• CRO Audit: 5–7 dias laborables
• Growth Consulting: inicio dentro de las 48 horas posteriores a la contratacion

Estos plazos son estimados y pueden variar en funcion de la complejidad del proyecto y la rapidez del cliente en proporcionar los materiales necesarios (logotipo, imagenes de productos, textos, etc.).

6. Revisiones y modificaciones

Los servicios de creacion de tienda incluyen un numero limitado de rondas de revisiones:

• Plan Esencial: 1 ronda de revisiones
• Plan Profesional: 2 rondas de revisiones
• Plan Premium: 3 rondas de revisiones

Las revisiones adicionales fuera del alcance del plan contratado se presupuestaran por separado. Cambios sustanciales en el briefing original (cambio de sector, marca o estilo visual completo) se consideran un nuevo proyecto.

7. Propiedad y entrega de la tienda

Una vez completado el pago y la entrega, la tienda Shopify creada pasa a ser propiedad del cliente. La transferencia se realiza a traves del sistema de Shopify Partners. El cliente es responsable de la suscripcion mensual de Shopify a partir de ese momento.

Brumo no retiene derechos sobre el contenido creado especificamente para el cliente (textos, configuracion, estructura). Las plantillas y temas utilizados mantienen las licencias de sus respectivos autores.

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el articulo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no sera aplicable a los servicios que hayan sido completamente ejecutados, cuando la ejecucion haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con el reconocimiento de que perderia su derecho de desistimiento una vez el servicio hubiera sido completamente ejecutado.

Al realizar el pedido y proporcionar las especificaciones del proyecto, el cliente consiente expresamente el inicio de la prestacion del servicio.

No obstante, si el trabajo no ha comenzado (no se han iniciado las tareas de diseno o desarrollo), el cliente podra solicitar el desistimiento en un plazo de 14 dias naturales desde la contratacion, recibiendo un reembolso completo.

9. Garantia y soporte

• Plan Esencial: 7 dias de soporte post-entrega por email para resolver incidencias tecnicas
• Plan Profesional: 14 dias de soporte post-entrega
• Plan Premium: 30 dias de soporte prioritario post-entrega
• CRO Audit: 7 dias para resolver dudas sobre el informe

El soporte cubre incidencias tecnicas derivadas del trabajo realizado por Brumo. No cubre problemas causados por modificaciones realizadas por el cliente o terceros despues de la entrega, ni problemas de la plataforma Shopify, el hosting o los proveedores de pago.

10. Limitacion de responsabilidad

Brumo se compromete a realizar los servicios con diligencia profesional. Sin embargo, Brumo no garantiza resultados especificos de ventas, trafico o conversion, ya que estos dependen de multiples factores ajenos al control de Brumo (mercado, producto, competencia, inversion publicitaria, etc.).

La responsabilidad total de Brumo por cualquier reclamacion derivada de los servicios prestados se limita al importe pagado por el cliente por dicho servicio.

11. Cancelacion y reembolsos

Tiendas Pre-montadas y CRO Audit

• Antes de iniciar el trabajo: reembolso del 100%
• Una vez iniciado el trabajo: no se realizan reembolsos, salvo incumplimiento grave por parte de Brumo

Growth Consulting

• El cliente puede cancelar la suscripcion mensual en cualquier momento
• La cancelacion sera efectiva al final del mes en curso, sin reembolso proporcional
• No hay permanencia minima

12. Confidencialidad

Brumo se compromete a mantener la confidencialidad sobre toda la informacion del proyecto del cliente, incluyendo datos de marca, estrategia de negocio, productos y materiales proporcionados. Esta obligacion se mantiene vigente incluso despues de finalizada la relacion contractual.

Brumo podra incluir el proyecto realizado en su portfolio, salvo que el cliente manifieste expresamente lo contrario.

13. Modificaciones

Brumo se reserva el derecho de modificar los presentes Terminos y Condiciones. Los cambios no afectaran a los servicios ya contratados, que se regiran por las condiciones vigentes en el momento de la contratacion.

14. Resolucion de conflictos

Para cualquier controversia derivada de la prestacion de los servicios, las partes se someteran a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos de que la Comision Europea pone a disposicion de los consumidores una plataforma de resolucion de litigios en linea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Asimismo, el usuario puede dirigir sus reclamaciones a la Agencia Catalana del Consum (consum.gencat.cat), organismo competente en materia de consumo en Cataluna.